乌当区坐落在贵州省中部,地处贵阳市东北面,分为东、西两个部分。东面与龙里接壤,南面和云岩、南明两区相接,西面同清镇市相交,北面与白云区、开阳县、修文县毗邻,是贵阳市城区组团之一,在贵州省首批经济强区(县)建设中排名第四。区人民政府所在地新天城市片区距贵阳市中心6.5公里,距贵阳国际机场8公里,距贵阳火车站12公里,距都拉营铁路货运站5公里,距贵阳南站(集装箱编组站)20公里。

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周村古城服务“年轻态”高质量旅游提升假日体验,质量效应2推倒霞

发布时间:2019-05-21 17:25 | 点击:

  加强培训体系建设,只是周村古商城提升整体软服务的一个环节。除此之外,近年来,周村古商城还不断加强导游队伍建设、完善各项规章制度等,通过各种途径全面改善服务环境,提升旅游服务质量。
  创新服务“娃娃导游”获游客称赞
  导游讲解工作是景区管理服务水平高低的重要窗口,直接关系到景区的形象和发展。近年来,周村古商城景区在导游选拔上不断严格标准,日常工作中严格管理。在标准化服务基础上,推行人性化、个性化和差异化服务,并通过以赛代练的方式,不断提升业务服务水平和技能,受到了业界和中外游客的广泛好评。
  近日,周村古商城景区一群特殊的“讲解员”吸引了游客的目光,他们就是周村古商城的“娃娃导游”。为推动儿童讲好周村故事,也为了能给游客以全新游览感受,周村古商城景区通过测试选拔、理论培训、实战演练、上岗运作、考核淘汰等方式,选拔了12名“小导游”组成娃娃志愿者队伍,免费为游客提供导游服务。“上一次来周村古商城时我们就体验过景区讲解员的服务,这次我陪朋友过来,没想到这些‘小导游’也这么优秀,与讲解员相比完全不逊色!”听完魏子涵的讲解,游客魏先生说。
  警钟长鸣安全管理让游客更安心
  今年4月,一场大火将拥有850年历史的巴黎圣母院吞噬,在为它的损毁惋惜的同时,周村古商城迅速行动起来,汲取巴黎圣母院失火教训,进一步部署安全工作,强化员工责任意识,再一次为全体人员敲响安全警钟。
  周村古商城店铺林立、古迹众多,因其建筑多为木质极易引燃,消防安全工作尤为重要。除组织安全应急管理培训外,周村古商城还不定期举行消防安全演练,此外还在景点张贴安全标识增强游客安全意识、定期对业户进行消防安全检查、杜绝安全隐患等,从各方面进行隐患排查,防患于未然。
  “我们一直把消防安全放在首位,文物古建筑的消防安全必须重视。”周村古商城景区相关负责人表示,“保障安全是我们工作的重中之重,历史将丰富的文化遗产留给了我们,我们就一定要保护好它们,确保景区安全,游客安心”。
  开拓思路“年轻态”古商城更受青睐
  景区营销和推广的成败关系到一个景区经济和社会效益的好坏,为提升整体营销水平,周村古商城不断开拓营销思路、创新营销理念,通过深挖文化特色,策划了一系列活动,深受游客特别是年轻游客的青睐。
  今年以来,周村古商城精彩活动连连,2月17日,周村古商城上演《我和我的祖国》快闪,现场千余人徜徉于歌声的海洋中;3月20日,周村古商城携手淄博喜来登打造魅力旗袍夜,不少身穿旗袍的年轻女孩儿也参加了这场活动,独有的青春韵味晕染出了别样风情;4月22日,周村古商城首届自驾游嘉年华启动,“许多车友一直在寻找像周村古商城这样的具有文化底蕴、可以体验慢生活的地方,对于很多年轻车友来说,在这里品尝当地的特色美食,体验独具特色的儒商文化,是一次别有意义的体验。”一位山东省自驾游联盟负责人这样说。
  自启动创建5A级旅游景区工作以来,近两年的时间里,周村古商城景区质量得以不断提升。“硬服务”得到了很大改善,“软服务”也需同步加强,这样才能确保周村古商城与创建5A级景区的目标越来越近,“只有‘软硬’结合,双管齐下,才能真正让游客满意,才能让景区保持生命力。在今后的工作中,周村古城景区将更加注重细节,进一步合理化处理和构建软环境,让优质的服务成为最好的名片。”周村古商城景区相关负责人说。

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初审编辑:陈新

责任编辑:刘国郁

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